Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les ventes de produits artisanaux réalisées sur le site Cheveux de fee. Toute commande implique l’acceptation sans réserve de ces CGV.
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2. Produits
Les produits proposés sont des cosmétiques artisanaux (shampoings, après-shampoings, beurres, huiles, sérums, etc.).
Chaque produit est décrit avec soin sur le site. Les photographies n’ont qu’une valeur indicative. Les couleurs ou textures peuvent légèrement varier en raison de la fabrication artisanale.
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3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont en sus et précisés lors du passage de commande.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
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4. Commande
La commande devient ferme et définitive à partir du paiement validé.
Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes.
Toute commande passée implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
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5. Paiement
Paiement en ligne sécurisé par carte bancaire, virement ou tout autre moyen proposé sur le site.
La commande est expédiée après validation du paiement.
En cas de refus de paiement par l’établissement bancaire, la commande est annulée automatiquement.
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6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client.
Les délais sont donnés à titre indicatif et ne sauraient engager la responsabilité du vendeur.
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse fournie.
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7. Retours, échanges et remboursement
1. Produits artisanaux et hygiène
Tous nos produits sont fabriqués artisanalement. Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de conservation, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent en aucun cas faire l’objet d’un retour, d’un échange ou d’un remboursement.
2. Commande ferme et définitive
La passation d’une commande sur le site implique l’acceptation de cette clause. Toute commande validée constitue un engagement irrévocable, sauf erreur manifeste du vendeur.
3. Erreur ou produit défectueux
En cas d’erreur avérée de livraison ou de produit défectueux, le client doit nous contacter dans les 48 heures après réception avec photo(s) à l’appui.
Nous nous engageons à proposer un remplacement ou un remboursement partiel, à notre discrétion.
4. Exclusion de droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits cosmétiques scellés, dès lors qu’ils ont été ouverts après livraison.
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8. Responsabilité
Les produits doivent être utilisés conformément aux indications présentes sur le site et le packaging.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation, ingestion, application sur peau lésée ou allergie.
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9. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, vidéos) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction est interdite sauf autorisation écrite préalable.
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10. Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement de la commande et la relation client.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.
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11. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Tout litige relatif à la vente ou à l’exécution des présentes CGV sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social de la société.
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Rappel important pour les clients
> Nos produits étant artisanaux et fabriqués en petites séries, aucun retour ni remboursement n’est possible après validation de la commande, sauf produit défectueux ou erreur manifeste du vendeur.
