La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Cheveux de fée collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles des utilisateurs de son site internet.
Nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à respecter la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.
1. Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation de notre site, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :
1.1 Données fournies volontairement
Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse postale (en cas de commande ou livraison)
Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par un prestataire externe)
Toute information communiquée via un formulaire de contact ou d’inscription
1.2 Données collectées automatiquement
Adresse IP
Données de navigation (pages visitées, durée de visite, clics…)
Type d’appareil et de navigateur
Cookies et traceurs (voir section dédiée)
2. Finalité de la collecte des données
Les données collectées par Cheveux de fée sont utilisées pour :
Traiter et gérer les commandes
Assurer le service client
Répondre aux demandes envoyées via les formulaires
Gérer l’accès aux comptes utilisateurs
Améliorer l’expérience de navigation
Envoyer des newsletters ou communications (avec votre consentement)
Analyser les performances du site
Respecter les obligations légales et réglementaires
3. Base légale du traitement
Les traitements sont fondés sur :
Votre consentement, pour l’envoi de newsletters, l’utilisation de cookies non essentiels ;
L’exécution d’un contrat, pour la gestion des commandes ;
Notre intérêt légitime, pour améliorer le site et prévenir les fraudes ;
Le respect d’une obligation légale, notamment en matière de facturation.
4. Partage des données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
Prestataires techniques (hébergement, maintenance, outils de paiement, messagerie)
Services de livraison (si applicable)
Outils d’analyse (si configurés, ex. Google Analytics)
Autorités légales si requis par la loi
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
5. Durée de conservation des données
Les données sont conservées pour une durée proportionnelle à leur finalité :
Données de commande : 5 à 10 ans (obligations légales)
Formulaires et demandes : 3 ans après le dernier contact
Comptes clients : jusqu’à suppression du compte
Cookies : entre 6 et 24 mois selon leur nature
6. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons sur vous
Droit de rectification : corriger vos informations
Droit d’effacement : demander la suppression de vos données
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : 📧 [Votre adresse e-mail] 📍 [Votre adresse postale]
7. Cookies
Le site Cheveux de fée utilise différents types de cookies :
Cookies nécessaires
Assurent le fonctionnement du site (connexion, panier…).
Cookies analytiques
Mesurent l’audience du site (si utilisés).
Cookies marketing
Proposent des contenus personnalisés (si utilisés).
Un bandeau d’information permet d’accepter ou refuser les cookies non essentiels.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données (certificat SSL, accès sécurisé, stockage protégé, etc.).
9. Modifications de la politique
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.
10. Contact
Pour toute question concernant notre Politique de Confidentialité, vous pouvez contacter : 📧 [Votre e-mail officiel] 📞 [Votre numéro de contact]
